Hulp en contact

Kom je er niet uit? Stuur een bericht naar hallo@poortwacht.app. Je krijgt antwoord van een mens.

Poortwacht doet niets als ik op een link tik

Dan opent je telefoon links nog niet via Poortwacht. Kijk in de app bij het pictogram rechtsboven: staat daar Installatie nog niet voltooid, dan staan de stappen erbij. Op de iPhone gaat het via Instellingen → Apps → Standaardapps → Browser-app.

Wat betekent "Controle klaar"?

Dat we alles hebben nagekeken wat we konden nakijken, en dat we niets verdachts zijn tegengekomen. Het is geen goedkeuring van de website — dat kunnen we niet vaststellen, en dat beweren we dus ook niet. Blijf zelf voorzichtig met betalingen en persoonlijke gegevens.

En "Niet zeker"?

Dan is een deel van de controle niet gelukt, bijvoorbeeld omdat de website niet reageerde. We weten dan minder dan gewoonlijk.

Poortwacht houdt een link tegen die volgens mij klopt

Dat kan gebeuren. Tik op de balk bovenaan om te zien waaróm. Ben je het er niet mee eens, dan kun je onderaan alsnog doorgaan — de keuze blijft van jou. Mail ons het adres, dan kijken we waar het misging.

Wat is een ridder?

Iemand die je zelf koppelt — een kind, een buurvrouw — en die je een link kunt voorleggen als je twijfelt. Hij krijgt een bericht en kan meekijken. Je vindt het onder het pictogram rechtsboven.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Er staat niets van je op onze servers: geen account, geen profiel, geen geschiedenis. Alles wat de app onthoudt staat op je eigen toestel. Verwijder je de app, dan is het weg. Zie ook de privacyverklaring.